سياسة الاسترجاع والتعويض
1. استرداد الرصيد التلقائي عند الفشل
في حال تعذر تنفيذ الطلب أو ألغي من قبل المزود لأي سبب فني، يتم إرجاع المبلغ المالي كاملاً بصورة آلية وفورية إلى رصيد محفظتك داخل منصة VYRO.
2. ضمان إعادة التعبئة (Refill Guarantee)
الخدمات التي تحمل شارة "ضمان تعويض 30 يوم" مشمولة بإعادة التعبئة التلقائية أو اليدوية في حال حدوث أي انخفاض طبيعي في الأعداد خلال فترة الضمان المحددة.
3. طلبات الاسترجاع الجزئي
إذا اكتمل جزء من الطلب وتعذر إكمال الباقي، يقوم النظام باحتساب المبلغ الفعلي للأعداد المسلمة وإرجاع القيمة المتبقية من المبلغ إلى محفظتك مباشرة.